Como Transformar o Aplicativo de Mensagens na Sua Melhor Ferramenta de Vendas

Quase todo mundo no Brasil usa o celular para se comunicar todos os dias. Para uma média ou pequena empresa, isso é um prato cheio. Mas existe uma linha tênue entre usar essa ferramenta para vender e se tornar o contato chato que todo mundo bloqueia.

Como usar as mensagens a seu favor de um jeito profissional e lucrativo? Veja abaixo.

Separe a Vida Pessoal da Profissional

O primeiro passo é usar a versão comercial dos aplicativos de mensagem. Ela é gratuita e dá superpoderes ao seu negócio: você pode colocar seu catálogo de produtos, mensagens automáticas de saudação e horários de atendimento. Isso passa seriedade logo de cara.

Humanize o Atendimento (Mesmo com Mensagens Automáticas)

Ninguém gosta de conversar com um robô travado. Use as respostas automáticas apenas para dizer “Olá, já vamos te atender”, mas resolva o problema da pessoa com calor humano. Chame o cliente pelo nome, ouça as dores dele e evite textos gigantescos. Vá direto ao ponto.

Crie Conteúdo, Não Panfletagem

Em vez de enviar listas de transmissão toda semana com fotos de produtos e preços (o que irrita muita gente), mude a estratégia. Ofereça soluções:

• “Olá, [Nome]! Sabia que essa dica simples ajuda a conservar melhor o produto que você comprou mês passado?”

• Lembre o cliente de que está na hora de refazer um serviço.

Use os “Status” ou “Stories”

Aproveite as ferramentas de fotos temporárias do aplicativo para mostrar o movimento do dia, novidades que chegaram ou depoimentos de clientes satisfeitos. Quem não é visto, não é lembrado!